من المتوقع أن يشهد Airbnb تغييرات كبيرة في العام المقبل. خلال حديثه في حدث “Big Interview” الذي نظمته مجلة WIRED في سان فرانسيسكو يوم الثلاثاء، كشف براين تشيسكي، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للشركة، عن رؤيته الطموحة لعام 2025، قائلاً:
“آمل أن يقول الناس في ذلك الوقت: كان هذا أحد أكبر التحولات التي شهدتها الشركات في الآونة الأخيرة.”
إعادة تصور قسم التجارب
رغم أن تشيسكي لم يكشف الكثير من التفاصيل، إلا أنه أكد أن الشركة تعتزم إعادة تصور قسم “التجارب” (Experiences)، وهو جزء من منصة Airbnb يلقى إعجاب المستخدمين لكنه لم يحظ بالنجاح المتوقع بعد. هذه الخطوة تعكس إيمان تشيسكي بأهمية التجارب الواقعية والمجتمعات الحقيقية، التي يعتقد أنها تتفوق على معظم التجارب الرقمية، حتى في عصر الذكاء الاصطناعي.
التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي
في إطار حديثه عن الذكاء الاصطناعي، تحدى تشيسكي الحضور بالنظر إلى التطبيقات الموجودة على شاشات هواتفهم والتفكير في مدى تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على هذه التطبيقات بشكل جوهري. وأشار إلى أن التغييرات كانت قليلة جدًا، بما في ذلك في Airbnb، لكنه يرى أن التحولات الكبرى قادمة، مشبهًا المرحلة الحالية من الذكاء الاصطناعي بما كانت عليه الإنترنت في عام 1993، عندما كنا نستخدم “دفاتر الهواتف” للبحث عن المواقع.
وقال تشيسكي: “الذكاء الاصطناعي بدأ يغير عالمنا الرقمي، لكنه لم يصل بعد إلى تغيير الجزء الأكثر أهمية في حياتنا، وهو العالم المادي.” وفي Airbnb، حيث المنتج الأساسي ليس التطبيق بحد ذاته، بل البيوت والتجارب المرتبطة به، ما زال هذا العنصر هو الأكثر قيمة. وأضاف تشيسكي أن الذكاء الاصطناعي سيبدأ في تغيير العالم المادي حقًا “عندما تكون التطبيقات على هواتفنا مختلفة تمامًا.”
القيادة وتحديات العمل
تشيسكي تناول أيضًا أسلوبه القيادي الذي أثار الكثير من النقاشات في وادي السيليكون، بما في ذلك مفهوم “وضع المؤسس” الذي أشار إلى أنه لم يكن من ابتكاره. بعد جائحة كورونا، التي أجبرت Airbnb على تسريح حوالي ثلث موظفيها وفقدان 80% من أعمالها خلال ثمانية أسابيع فقط، قال تشيسكي إنه أصبح أكثر تفاعلاً مع تفاصيل العمل اليومية.
اليوم، يراقب تشيسكي ما بين 75 و80 مشروعًا في الوقت نفسه، ويخصص نصف ساعات عمله الأسبوعية التي تتجاوز 60 ساعة لمراجعة هذه المشاريع. بينما لم يعد يعقد اجتماعات فردية مجدولة، يعتمد على المكالمات الهاتفية الفردية والاجتماعات الجماعية لمتابعة الفريق بأكمله في آنٍ واحد.
الأمل في الإنسانية ومستقبل التكنولوجيا
في ختام الجلسة، طُلب من تشيسكي مشاركة بعض التفاؤل مع الحضور، ما دفعه للتحدث عن إيمانه العميق بالإنسانية ومستقبل التكنولوجيا. استرجع تشيسكي تجربة سابقة عندما أخبر صديقًا عن فكرة Airbnb، فقال له ذلك الصديق: “لا تضع كل بيضك في سلة واحدة، لأن الناس لن يثقوا يومًا بالغرباء.”
لكن بعد 16 عامًا وأكثر من ملياري شخص أقاموا في منازل عبر Airbnb، أصبح تشيسكي مؤمنًا أكثر من أي وقت مضى بأن “الناس في جوهرهم طيبون”، وأضاف أن “رغم كل الانقسامات الأخيرة، نحن متشابهون بنسبة 99.99%.”
واختتم حديثه قائلاً:
إذا تمكن الناس من العودة إلى العالم الواقعي والتواصل مع بعضهم البعض، أعتقد أن هذا هو الوعد الحقيقي للإنترنت، الذي كان دائمًا يهدف إلى جمعنا معًا. أنا متفائل بأن هذا قد يكون أحد أعظم الأوقات في تاريخ البشرية لنكون على قيد الحياة، مع واحدة من أكبر الثورات التكنولوجية أمامنا، وإذا استطعنا تجاوز اختلافاتنا، يمكننا أن نبني معًا عالمًا رائعًا.
